Privacy e protezione dei dati

Questa informativa descrive il trattamento dei dati su serrapro.ch, compresi l’account, l’accesso con Google e i progetti salvati.

Aggiornamento: 30 ottobre 2026.

1. Gestore e contatto

Il portale è gestito da SerraPro, Lugano, Svizzera. Per domande sul trattamento dei dati o per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a info@serrapro.ch.

2. Dati raccolti e finalità

Trattiamo i dati necessari per identificarti, creare e proteggere il tuo account, salvare il lavoro e rispondere alle tue richieste:

• Indirizzo email, identificativo dell’account e dati di autenticazione gestiti dal servizio di accesso.
• Dati cliente che inserisci: nome e cognome, azienda, IVA/IDI, telefono e indirizzi di fatturazione, spedizione e cantiere.
• Nome, cognome, cellulare e messaggi inviati tramite il modulo di supporto tecnico, per rispondere alle richieste di contatto.
• Configurazioni, misure, prezzi, note, rilievi e altri file caricati, richieste e offerte collegate al progetto.
• Informazioni tecniche di connessione e registri di sicurezza trattati dall’infrastruttura per erogare e proteggere il servizio.

I dati dei progetti servono alla preparazione e alla verifica delle offerte e alla gestione della fornitura. Carica soltanto dati e documenti che hai il diritto di comunicare.

3. Accesso facoltativo con Google

Puoi accedere con Google in alternativa a email e password. Google e il servizio di autenticazione Supabase elaborano le informazioni di identificazione del tuo account Google: identificativo, email e verifica dell’email, oltre ai dati di profilo di base resi disponibili, come nome e immagine.

Questi dati sono usati per l’autenticazione e la gestione dell’account SerraPro. SerraPro non riceve la tua password Google e non richiede accesso a Gmail, Google Drive, contatti o calendario. L’accesso Google non concede ad altri utenti i tuoi permessi sul portale. Puoi gestire o revocare il collegamento nelle impostazioni di sicurezza del tuo account Google; per la cancellazione dei dati SerraPro contattaci separatamente.

Per il trattamento effettuato da Google consulta la Privacy Policy di Google.

4. Chi può vedere i progetti

I progetti e gli allegati sono associati all’account che li ha creati. Gli altri clienti non possono consultarli. Il titolare SerraPro dispone di funzioni di gestione per trattare le richieste, predisporre le offerte e fornire assistenza. I dati necessari alla fornitura possono essere comunicati ai professionisti coinvolti, come produttori e trasportatori, limitatamente alle rispettive attività.

Le offerte personalizzate salvate dall’editor sono archiviate nell’account del loro autore e possono contenere logo, dati del destinatario, prezzi di vendita, prestazioni e condizioni inseriti dal professionista. Gli altri clienti non possono consultarle. Le vecchie copie conservate soltanto nel browser si trasferiscono nell’account aprendole e salvandole nuovamente. Il browser conserva solo un indice dei nuovi documenti salvati, senza il loro contenuto.

5. Servizi tecnici e trattamento all’estero

Il portale utilizza l’infrastruttura ChatGPT Sites/OpenAI e Cloudflare per l’erogazione del sito e l’archiviazione dei progetti e dei file, Supabase per l’autenticazione e servizi email per le comunicazioni operative. Google interviene se scegli il relativo accesso.

Questi fornitori possono trattare dati in Svizzera e all’estero, in particolare negli Stati Uniti e nei Paesi dell’Unione europea, secondo la localizzazione dei loro servizi e delle attività di supporto. Le informazioni sui fornitori e sulle garanzie applicabili possono essere richieste a info@serrapro.ch. Il trattamento segue le condizioni e gli accordi di protezione dei dati applicabili ai servizi utilizzati.

I dati ricevuti tramite Google non sono venduti né usati per pubblicità personalizzata.

6. Cookie e statistiche

Utilizziamo cookie necessari per l’accesso e la sessione. Solo dopo la tua accettazione delle statistiche, il contatore del sito utilizza un cookie con durata massima di 24 ore e un identificativo che cambia ogni giorno, secondo l’ora svizzera. Nel database del contatore resta una sua impronta temporanea; agli aggiornamenti successivi vengono ripulite le impronte dei giorni precedenti, conservando i totali aggregati.

Il contatore applicativo non registra indirizzi IP, email o contenuti dei progetti. I fornitori dell’infrastruttura possono comunque trattare dati di connessione nei propri registri tecnici. Solo il titolare vede le statistiche del portale.

Alla prima visita puoi scegliere «Solo necessari» oppure «Accetta statistiche». Prima della scelta, il conteggio è disattivato. Puoi modificare la preferenza dal comando «Statistiche e privacy» nel piè di pagina del sito. La preferenza riguarda il browser usato. Il segnale Global Privacy Control è rispettato.

Per limitare invii automatici o ripetuti del modulo di contatto viene utilizzata un’impronta temporanea del dato tecnico di connessione. Il modulo non conserva l’indirizzo IP in chiaro; l’impronta viene ripulita nei successivi invii dopo due ore.

Misurazione delle campagne Google Ads

Solo scegliendo «Statistiche e Google Ads» autorizzi il caricamento del tag Google Ads per misurare visite e iscrizioni completate e valutare l’efficacia delle campagne SerraPro. «Solo statistiche SerraPro» non abilita Google Ads. «Solo necessari» disattiva entrambi. La preferenza precedente sulle sole statistiche non vale come consenso pubblicitario.

Google può ricevere indirizzo IP, informazioni sul browser e sul dispositivo, pagina visitata e identificativi dei clic pubblicitari. All’evento di iscrizione inviamo un riferimento casuale, senza nome, email, telefono o contenuti dei progetti. Non abilitiamo conversioni avanzate né personalizzazione degli annunci. I cookie di misurazione pubblicitaria hanno una durata massima configurata di 90 giorni. Il trattamento di Google può comportare trasferimenti in paesi esteri, anche negli Stati Uniti: consulta la Privacy di Google e le informazioni sui siti partner.

Puoi ritirare il consenso in qualsiasi momento da «Statistiche e privacy», scegliendo «Solo necessari» o «Solo statistiche SerraPro». Non carichiamo il tag prima del consenso e rispettiamo Global Privacy Control. Il rifiuto non limita configuratore, offerte o iscrizione.

7. Conservazione e sicurezza

Conserviamo i dati dell’account e dei progetti per fornire il servizio e consentirti di ritrovare il lavoro. Richieste, offerte e comunicazioni possono essere conservate per la gestione del rapporto commerciale, gli obblighi applicabili e la tutela dei diritti. La durata dipende da queste finalità e dalla natura del documento. Per richiedere la chiusura dell’account o la cancellazione scrivi a info@serrapro.ch; eventuali obblighi di conservazione restano riservati.

L’accesso ai progetti è controllato dal servizio e le connessioni al sito utilizzano HTTPS. Proteggi il tuo account e non condividere le credenziali.

8. I tuoi diritti

Puoi chiedere informazioni sui dati che ti riguardano, la loro rettifica e, nei casi previsti, la cancellazione o la consegna dei dati. Puoi inoltre segnalare un trattamento che ritieni non corretto. Scrivi a info@serrapro.ch: per proteggerti potremo verificare la tua identità prima di rispondere. Restano disponibili i diritti e i rimedi previsti dalla normativa applicabile, incluso il contatto con l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza.

I prezzi del configuratore e le richieste richiedono verifica e conferma SerraPro. L’invio di una richiesta non conferma automaticamente un ordine. Consulta pagamenti e consegna.